Заявки и статусы
Единый прием обращений, маршрутизация, сроки, ответственные и история изменений.
Автоматизация процессов
Автоматизация бизнес-процессов
Переводим повторяющиеся операции из таблиц, переписок и ручного контроля в понятную систему со статусами, ответственными и аналитикой.
Задачи
Что можно автоматизировать
Документы и уведомления
Автоматическое создание документов, напоминания сотрудникам и сообщения клиентам.
Контроль и аналитика
Показатели работы, загрузка команды, причины задержек и результат в цифрах.
Состав работ
Что входит в проект
- Анализ текущего процесса
- Прототип рабочих экранов
- Разработка ролей и статусов
- Интеграции и уведомления
- Запуск и обучение
Результат для бизнеса
- Меньше ручных действий
- Прозрачные сроки и ответственность
- Единая история работы с клиентом
- Данные для управленческих решений
Вопросы
Перед началом проекта
Можно начать с одного процесса?
Да. Обычно начинаем с самого затратного участка, запускаем его и затем расширяем систему.
Интегрируете с действующими сервисами?
Да, если у сервиса есть API или другой надежный способ обмена данными.
Можно работать с телефона?
Интерфейсы проектируются с мобильной версией для сотрудников и руководителей.